Режим поиска: Срок поставки: Сортировать:



Возврат товара, гарантийные обязательства

Устанавливаемый Продавцом гарантийный срок составляет 14 календарных дней с момента перехода права собственности Товара от Продавца к Покупателю в соответствии с п. 2.12 Договора Публичной Оферты

Гарантийные обязательства производителя Товара устанавливаются и доводятся до общего сведения им самостоятельно, либо через своих официально уполномоченных представителей, либо дилеров. 

Гарантийный срок на запасные части устанавливается авторизованными сервисными станциями фирм-производителей автомобилей или запчастей, если на запасные части не установлен гарантийный срок, требования по недостаткам товара могут быть предъявлены Покупателем в пределах 12 месяцев с момента перехода права собственности Товара от Продавца к Покупателю.


 

В случае, если брак детали обнаружен после установки её на автомобиль, Покупатель предъявляет заполненный Акт рекламации (Скачать Бланк рекламации) в письменном виде, к которому прилагаются дополнительно:

-копия заказа-наряда на установку (монтаж) либо на замену данной детали на транспортном средстве, выданного сертифицированной станцией технического обслуживания автомобилей (далее – СТОА) или официальным дилером, в котором в обязательном порядке должны быть указаны следующие сведения: дата заказа-наряда, ФИО владельца автомобиля, марка автомобиля, государственный регистрационный знак (номер), тип двигателя, идентификационный номер автомобиля (VIN-код), номер шасси (при наличии), выполненные в ходе установки данной детали работы и их стоимость, сопутствующие в обязательном порядке работы по замене сопряженных узлов и агрегатов, пробег автомобиля на момент установки детали;

-заверенная СТОА копия сертификата соответствия СТОА на проведение данного вида работ (необязательно);

-копии платежных документов на оплату соответствующих видов работ;

-дефектовочный акт о неисправности детали, подписанный уполномоченными лицами организации по ремонту автомобилей, с указанием даты проведения экспертизы, государственного регистрационного знака (номера) автомобиля, VIN-кода автомобиля, пробега автомобиля на момент проведения экспертизы, выявленных дефектов детали;

-заключение СТОА о причинах неработоспособности детали, выполненное на фирменном бланке организации.

Отсутствие какого-либо из вышеуказанных документов, а равно их ненадлежащее, некорректное, противоречивое заполнение влечет за собой отказ в возврате Товара.

Товар принимается к возврату только после согласования заявки на возврат с приложением  скан копий документов и заполненным бланком рекламации.

Электронная почта для приема заявок: anypart.info@yandex.ru

Продавец в праве провести свою независимую экспертизу. В случае обнаружения, что недостатки в качестве Товара возникли не по вине Продавца, расходы по проведению экспертизы ложатся на Покупателя.


 

Возврат Товара подлежит предварительному согласованию. Запросы на возможность возврата (или отказа) необходимо отправлять на электронную почту anypart.info@yandex.ru. Для осуществления запроса необходимо указать номер Заказа и на каждую позицию Товара объяснить причину возврата. Запрос на возврат (или отказ), в зависимости от его сложности и полноты данных, внесённых клиентом, обрабатывается в течение 2-10 рабочих дней. После обработки запроса, менеджер отправляет ответ «Возврат возможен» или «Возврат не возможен». Товары, отправленные на возврат, без согласования к возврату приниматься не будут, и будут отправлены обратно за счёт Покупателя. Товар к возврату принимается в чистой не повреждённой упаковке. Дополнительные надписи и цветной скотч на упаковке не допускаются. Возвраты от клиентов принимаются в представительствах Продавца или передаются экспедиторам Продавца. При передаче Товара на возврат, Покупатель, вместе с возвращаемым товаром, должен предоставить документы, требующиеся для компенсации денежных средств за возвращенный товар. При возврате Товара, оптовый Покупатель, если он является плательщиком НДС должен предоставить документы: накладная Торг 12 (2 шт.) и счет-фактуру. Если оптовый Покупатель не является плательщиком НДС должен предоставить только накладные Торг 12 (2 шт.), в которой сумма НДС не выделена (Письмо Министерства Финансов РФ от 3 октября 2005 г. № 03-04-14/18). Возврат оформляется в форме реализации. Для физических лиц возврат оформляется через Заявление на возврат при наличии Паспорта. При отсутствии данных документов, компенсация денежных средств за возвращенный товар производиться не будет.

 

Возврат товара надлежащего качества (отказ клиента, ошибка клиента при заказе, ошибка Покупателя при подборе Товара) не возможен.



Новости

29.12.2017
График работы на Новогодние праздники
27.04.2017
График работы на Майские праздники